qbr-deck

# machine-translated to hi from skills/qbr-deck/SKILL.md — review: pending. Native fixes welcome via PR.name: qbr-deckdescription: "किसी ग्राहक खाते के लिए त्रैमासिक व्यवसाय समीक्षा (QBR) डेक की संरचना और कथा बनाएँ। जब कोई QBR, व्यवसाय समीक्षा बैठक, कार्यकारी समीक्षा या ग्राहक के साथ त्रैमासिक चेक-इन तैयार करने को कहे, तब इसका उपयोग करें। टॉकिंग पॉइंट, मेट्रिक समीक्षा, मूल्य कथा और पारस्परिक अगले कदमों के साथ स्लाइड-दर-स्लाइड QBR संरचना तैयार करता है।"

QBR डेक स्किल

एक पूरा त्रैमासिक व्यवसाय समीक्षा डेक तैयार करें — संरचित, डेटा-समर्थित और ग्राहक-केंद्रित। अच्छी QBR दिया गया मूल्य दिखाती है, अगली तिमाही के लक्ष्यों पर संरेखित करती है, और कार्यकारी संबंध मज़बूत करती है। इसे कभी प्रोडक्ट डेमो या वेंडर अपडेट जैसा महसूस नहीं होना चाहिए।

आवश्यक इनपुट

पहले से न दिए गए हों तो ये माँगें:

• खाते का नाम, CSM का नाम, और उपस्थित होने वाले ग्राहक हितधारक
• अनुबंध विवरण — ARR, अनुबंध प्रारंभ तिथि, नवीनीकरण तिथि
• पिछली तिमाही के लक्ष्य (पिछली QBR या किकऑफ़ से)
• उपयोग और अपनाने का डेटा — तिमाही के मुख्य मेट्रिक
• सपोर्ट सारांश — उठाए गए टिकट, समाधान समय, कोई एस्केलेशन
• ग्राहक के लिए महत्वपूर्ण व्यावसायिक परिणाम — उनके लिए सफलता कैसी दिखती है
• इस ग्राहक के लिए प्रासंगिक प्रोडक्ट अपडेट या नए फ़ीचर
• अगली तिमाही के लक्ष्य
• कोई खुली वाणिज्यिक बातचीत (विस्तार, नवीनीकरण, जोखिम संकेत)

QBR सिद्धांत

• प्रोडक्ट फ़ीचर नहीं, ग्राहक परिणामों से शुरू करें
• हर मेट्रिक ग्राहक के लिए महत्वपूर्ण किसी व्यावसायिक नतीजे से जुड़े
• एजेंडा एक बातचीत है, प्रस्तुति नहीं — हर चरण में ग्राहक के इनपुट के लिए समय रखें
• सिर्फ़ वेंडर की कार्रवाइयों से नहीं, पारस्परिक प्रतिबद्धताओं से समापन करें

आउटपुट फ़ॉर्मैट

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QBR: [खाते का नाम] × [आपकी कंपनी]

[तिमाही] [वर्ष] व्यवसाय समीक्षा

तारीख़: [तारीख़] | स्थान / कॉल लिंक: [TBC] ग्राहक उपस्थित: [नाम और भूमिकाएँ] [आपकी कंपनी] उपस्थित: [नाम और भूमिकाएँ]

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स्लाइड 1: एजेंडा (5 मिनट)

टॉकिंग पॉइंट: "हमने आज को 60 मिनट रखा है। हम चाहते हैं कि इसका ज़्यादा से ज़्यादा हिस्सा बातचीत हो — कृपया पूरे समय टोकें, दिशा बदलें और सवाल पूछें।"

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स्लाइड 2: हम साथ कहाँ हैं (2 मिनट)

साझेदारी की तस्वीर:

• ग्राहक कब से: [तारीख़]
• अनुबंध मूल्य: £/$/€[ARR]/वर्ष
• नवीनीकरण तिथि: [तारीख़]
• सक्रिय उपयोगकर्ता: [N] लाइसेंस प्राप्त सीटों में से [N] ([X]% अपनाना)
• सक्रिय प्रोडक्ट / मॉड्यूल: [सूची]

टॉकिंग पॉइंट: "गहराई में जाने से पहले — एक त्वरित तस्वीर कि हम कहाँ हैं। [X] महीने हो गए, [Y] सक्रिय उपयोगकर्ता, और यह हमारी साथ में [Nवीं] QBR है।"

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स्लाइड 3: पिछली तिमाही — जो लक्ष्य हमने साथ तय किए (5 मिनट)

किसी भी आंशिक या चूके लक्ष्य के लिए: बताएँ क्या हुआ और अगली तिमाही क्या बदलता है।

टॉकिंग पॉइंट: "चलिए जवाबदेही से शुरू करें। यहाँ वह है जो हमने कहा था पिछली तिमाही हासिल करेंगे — ईमानदारी से देखें कि हम कहाँ पहुँचे।"

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स्लाइड 4: उपयोग और अपनाना (5 मिनट)

तिमाही-दर-तिमाही रुझान:

मुख्य बातें:

• [सकारात्मक अपनाने का रुझान जो बताना है]
• [सबसे मज़बूत एंगेजमेंट वाला फ़ीचर या वर्कफ़्लो]

अवसर:

• [कम अपनाया गया फ़ीचर जो ज़्यादा मूल्य दे सकता है — उनके लक्ष्यों से जोड़ें]

टॉकिंग पॉइंट: "उपयोग [ऊपर / स्थिर / कुछ ऐसा जिस पर बात करनी है] है। मैं जिस क्षेत्र पर ध्यान देना चाहूँगा वह [फ़ीचर] है — [उनके लक्ष्य] को देखते हुए हमें जो अपनाना दिखना चाहिए वह नहीं दिख रहा, और मैं समझना चाहता हूँ क्यों।"

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स्लाइड 5: व्यावसायिक प्रभाव — दिया गया मूल्य (10 मिनट)

गतिविधि नहीं, परिणामों से शुरू करें।

[परिणाम 1: ग्राहक का प्राथमिक सफलता मेट्रिक]

• पहले: [बेसलाइन]
• अब: [वर्तमान स्थिति]
• प्रभाव: [परिमाणित व्यावसायिक नतीजा — बचा समय, प्रभावित राजस्व, घटी लागत, कम हुआ जोखिम]

[परिणाम 2]

• [वही संरचना]

[परिणाम 3]

• [वही संरचना]

ग्राहक साक्ष्य (उपलब्ध हो तो उपयोग करें):

"[चैंपियन या उपयोगकर्ता का अनुभव किए मूल्य पर उद्धरण]"

टॉकिंग पॉइंट: "यह वह खंड है जिस पर मुझे आपका इनपुट सबसे ज़्यादा चाहिए। क्या ये वे परिणाम हैं जो आपके व्यवसाय के लिए मायने रखते हैं? क्या सफलता मापने के और तरीके हैं जिन्हें हमें ट्रैक करना चाहिए?"

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स्लाइड 6: सपोर्ट सारांश (3 मिनट)

इस तिमाही के उल्लेखनीय मुद्दे:

• [कोई एस्केलेशन या बड़ा टिकट — संक्षिप्त सारांश और समाधान]

हम क्या अलग कर रहे हैं:

• [सपोर्ट पैटर्न के आधार पर कोई प्रक्रिया बदलाव या सुधार]

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स्लाइड 7: आगे क्या — रोडमैप पूर्वावलोकन (5 मिनट)

सिर्फ़ उस पर ध्यान दें जो इस ग्राहक के लक्ष्यों से प्रासंगिक है। पूरा रोडमैप न उड़ेलें।

टॉकिंग पॉइंट: "मैंने रोडमैप को उस तक छाँटा है जो मुझे लगता है आपकी टीम के लिए सबसे ज़्यादा मायने रखता है। मुझे आपकी प्रतिक्रिया चाहिए — क्या आपके नज़रिए से ये सही प्राथमिकताएँ हैं?"

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स्लाइड 8: अगली तिमाही — आपके लक्ष्य (10 मिनट)

ग्राहक इनपुट खंड — सुगम बनाएँ, प्रस्तुत न करें।

प्रेरक प्रश्न:

• "[अगली तिमाही] में आपकी टीम के लिए सफलता कैसी दिखती है?"
• "अगले 90 दिनों में आप जिस सबसे बड़ी चुनौती को हल करने की कोशिश कर रहे हैं, वह क्या है?"
• "क्या [प्रोडक्ट] के उपयोग के तरीके में कुछ है जो आप बदलना चाहते हैं?"

लाइव दर्ज करें:

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स्लाइड 9: पारस्परिक प्रतिबद्धताएँ (5 मिनट)

[आपकी कंपनी] प्रतिबद्ध है:

1. [विशिष्ट कार्रवाई — स्वामी — कब तक]
2. [विशिष्ट कार्रवाई — स्वामी — कब तक]
3. [विशिष्ट कार्रवाई — स्वामी — कब तक]

[खाते का नाम] प्रतिबद्ध है:

1. [विशिष्ट कार्रवाई — स्वामी — कब तक]
2. [विशिष्ट कार्रवाई — स्वामी — कब तक]

अगला संपर्क: [अगले चेक-इन या मध्य-तिमाही समीक्षा की तारीख़]

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स्लाइड 10: धन्यवाद + खुले प्रश्नोत्तर (5 मिनट)

• आज की एक मुख्य बात दोहराएँ: [सबसे महत्वपूर्ण एक चीज़ जो आप चाहते हैं वे याद रखें]
• पुष्टि करें कि कार्रवाइयाँ दर्ज हैं और कॉल के बाद साझा होंगी
• पूछें: "क्या आज ऐसा कुछ है जो हमने कवर नहीं किया और आप उठाना चाहते थे?"

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तैयारी चेकलिस्ट

• उपयोग डेटा निकाला और QoQ तुलना निकाली
• पिछली QBR के लक्ष्य समीक्षित — बैठक से पहले स्थिति पुष्ट
• व्यावसायिक परिणाम ग्राहक की भाषा में ढले (प्रोडक्ट भाषा नहीं)
• रोडमैप इस खाते के विशिष्ट उपयोग-मामलों तक छाँटा
• अगली तिमाही के ग्राहक लक्ष्य शोधित या चैंपियन से पहले पुष्ट
• कॉल से पहले कार्यकारी प्रायोजक को संवेदनशील विषयों पर ब्रीफ़ किया
• पिछली QBR की कार्रवाइयाँ समीक्षित — कोई बकाया आइटम संबोधित

गहरी सामग्री

यह स्किल सहायक फ़ाइलों के साथ आती है — उपलब्ध हों तो उनका उपयोग करें:

• references/value-narrative.md — QBR मूल्य कथा: उनकी संख्याएँ, आपके फ़ीचर नहीं। आउटपुट बनाते समय इसे लागू करें; इसमें वह कैलिब्रेशन और निर्णय-विवेक है जिसे ऊपर का संक्षिप्त तरीका संकुचित कर देता है।
• templates/qbr-outline.md — डिलिवरेबल का भरने योग्य संस्करण, गुणवत्ता-जाँच इनलाइन सहित। जब उपयोगकर्ता दस्तावेज़ खुद बनाना चाहे, उसे जनरेट करवाने के बजाय, तब यह पेश करें।

स्कोरिंग रूब्रिक (0–40)

इस स्किल का कोई भी आउटपुट सौंपने से पहले स्कोर करें; 32+ शिप-गुणवत्ता है।

गुणवत्ता जाँच

• हर स्लाइड में टॉकिंग पॉइंट है, सिर्फ़ शीर्षक नहीं
• मूल्य स्लाइड प्रोडक्ट गतिविधि नहीं, व्यावसायिक परिणामों से शुरू होती है
• रोडमैप पूर्वावलोकन हर आइटम को ग्राहक लक्ष्य से जोड़ता है
• पारस्परिक प्रतिबद्धता खंड में दोनों पक्षों के वास्तविक स्वामी हैं
• एजेंडा में ग्राहक के पास कम से कम 20 मिनट का समय है

एंटी-पैटर्न

• QBR को प्रोडक्ट गतिविधि मेट्रिक से न भरें — ग्राहक के लिए महत्वपूर्ण व्यावसायिक परिणामों से शुरू करें
• हर आइटम को ग्राहक लक्ष्य से जोड़े बिना रोडमैप प्रस्तुत न करें — वेंडर प्राथमिकताएँ QBR एजेंडा नहीं हैं
• QBR को एकतरफ़ा प्रस्तुति के रूप में न चलाएँ — इसमें ग्राहक के बोलने के लिए संरचित समय होना चाहिए
• दोनों पक्षों के नामित स्वामियों के साथ दस्तावेज़ित पारस्परिक प्रतिबद्धताओं के बिना QBR बंद न करें
• "क्या काम नहीं कर रहा" स्लाइड न छोड़ें — समस्याएँ दबाना भरोसा घटाता है और नवीनीकरण जोखिम चूक जाता है

उदाहरण ट्रिगर वाक्य

• "एक QBR तैयार करो।"
• "इस ग्राहक के लिए व्यवसाय समीक्षा डेक बनाओ।"
• "कार्यकारी समीक्षा तैयार करो।"
• "इस खाते के साथ त्रैमासिक चेक-इन की योजना बनाओ।"

इस स्किल को अपने ब्राउज़र में चलाएँ: https://mohitagw15856.github.io/pm-claude-skills/skill/qbr-deck.html